Hilfe und häufig gestellte Fragen
Versand einer gedruckten Kisseokarte
Kisseo bietet Ihnen jetzt einen neuen Service zusätzlich zu den virtuellen Grußkarten an:
Die Printkarten können online mit Ihren Texten und zum Teil auch mit Ihren Fotos personalisiert werden.
Kisseo druckt Ihre Karte im A5-Format (Klappkarte) aus und schickt sie per Post an die gewünschte Adresse.
Die Kosten für die gedruckte Karte mit Umschlag und Versand betragen 3€ (Versand nach Frankreich) bzw. 4€ (Versand in alle anderen Länder).
Zurzeit können die gedruckten Karten nur per Kreditkarte bezahlt werden. Es kommen demnächst aber weitere Zahlungsarten hinzu, bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 12h bei uns eingehen, werden noch am gleichen Tag gedruckt und verschickt.
Bitte planen Sie für einen Versand nach Deutschland 2 bis 3 Tage ein und bestellen Sie Ihre Karte dementsprechend rechtzeitig. Dies gilt auch für vorprogrammierte Karten: Bitte geben Sie ein Datum ein, das 3 Werktage vor dem Termin liegt, zu dem die Karte ankommen soll.
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, erhalten Sie eine Bestätigung per Email. Zu Rückfragen bezüglich Ihrer Bestellung antworten Sie bitte auf dieses Mail.
Wenn eine Karte abgespeichert und bestellt ist, kann sie leider nicht mehr geändert werden. Dies gilt sowohl für den Inhalt der Karte als auch für die Versandadresse. Bitte überprüfen Sie die eingegebenen Informationen sorgfältig, wenn Sie Ihre Karte erstellen.
Wenn Sie eine Karte mit einem Foto personalisieren, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:
Das Foto sollte so möglichst genau dem Format in der Karte entsprechen. Bitte schneiden Sie Ihr Foto entsprechend dem gewünschten Ausschnitt zu. Sollten Sie dies nicht berücksichtigen oder die Auflösung des Fotos zu gering sein, könnten Sie von dem Ergebnis enttäuscht sein.
Zu weiteren Rückfragen können Sie uns jederzeit gerne per Email kontaktieren.
Eine virtuelle Grußkarte versenden
Ist der Versand der virtuellen Grußkarten kostenlos?
Der Versand der virtuellen Grußkarten (Kisseokarten) auf eine e-Mail-Adresse ist kostenlos. Diese Dienstleistung finanziert sich durch Werbeeinnahmen.
Wie lange dauert der Versand meiner Kisseokarte?
Die Kisseokarten sind sehr schnell: Sie kommen in der Regel wenige Sekunden nach dem Absenden im Postfach des Empfängers an.
Ich kann die Kisseokarte, die ich bekommen habe, nicht öffnen. Warum?
Um eine Kisseokarte zu lesen, müssen Sie nur auf den entsprechenden Link in der Mail klicken, die sie erhalten haben. Wenn Sie nicht auf den Link klicken können (dies ist der Fall bei einigen Browsern, wie zum Beispiel von AOL) kopieren Sie den Link und fügen Sie ihn in die Adresszeile Ihres Browsers ein.
Dazu markieren Sie mit der Maus den vollständigen Link, auch wenn er sich auf zwei Zeilen erstreckt. Drücken Sie gleichzeitig auf die Tasten „Strg“ und „C“ um ihn zu kopieren. Klicken Sie in die Adresszeile Ihres Browsers (diese befindet sich im oberen Bereich Ihres Browsers, dort wo die Adressen der Internetseiten, die Sie aufrufen, erscheinen) und drücken Sie gleichzeitig auf die Tasten „Strg“ und „V“ um den kopierten Link einzufügen. Anschließend müssen Sie nur noch auf die Taste „Enter“ drücken!
Wie kann ich eine Empfangsbestätigung erhalten?
Sie können eine Empfangsbestätigung erhalten, was Ihnen ermöglicht, festzustellen, zu welchem Zeitpunkt der Empfänger seine Karte geöffnet hat. In dem Formular, das Sie ausfüllen, um eine Kisseokarte zu versenden, befindet sich eine Checkbox „Ich möchte per E-Mail informiert werden, wenn der Empfänger seine Grußkarte abgeholt hat.“ Diese Checkbox ist automatisch aktiviert. Wenn Sie den kleinen grünen Haken nicht entfernen, indem Sie darauf klicken, werden Sie automatisch eine Empfangsbestätigung erhalten. Wenn Sie keine Empfangsbestätigung erhalten möchten, deaktivieren Sie einfach dieses Feld.
Wie kann ich meine Kisseokarte zeitversetzt senden?
Sie können den Versand Ihrer Karte bis zu mehreren Wochen im Voraus programmieren. In dem Formular, das Sie ausfüllen, um eine Kisseokarte zu versenden, befindet sich ein Dropdown-Menü, in dem Sie das Datum des Versands auswählen können. Wenn Sie „heute“ auswählen, wird die Kisseokarte sofort versandt. Wenn Sie einen zeitversetzten Versand wünschen, wird die Karte am Tag Ihrer Wahl, im Laufe des Vormittags versandt. Sie werden dann per Mail benachrichtigt, wenn Ihre Karte versandt wurde.
Achtung, eine vorprogrammierte Karte kann leider nicht gelöscht oder geändert werden!
Mein Empfänger hat seine Kisseokarte nicht erhalten. Warum?
Wenn Sie bei Kisseo.de eine Grußkarte schreiben, wird direkt nach Ihrer Bestätigung eine automatische E-Mail an den Empfänger gesandt, mit der Mitteilung, dass Sie ihm eine Kisseokarte geschrieben haben und einem Link, unter dem er die Karte ansehen kann.
Sollte er diese E-Mail nicht erhalten, kann dies verschiedene Ursachen haben, zum Beispiel eine Störung des E-Mail-Providers des Empfängers. In keinem Fall kann Kisseo für den Nicht-Erhalt einer Kisseokarte verantwortlich gemacht werden.
In letzter Zeit führten verschärfte Sicherheitseinstellungen bei manchen e-Mail-Providern dazu, dass viele Grußkarten nicht in diesen Postfächern ankamen. Sie können die Karte an Ihre eigene Adresse schicken und die erhaltene Benachrichtigung an den eigentlichen Empfänger weiterleiten, um dieses Problem zu umgehen.
Was kann ich tun, wenn ich eine animierte Kisseokarte nicht ansehen kann?
Um Flash-Inhalte ansehen zu können, müssen Sie das Flash-Plugin für ihren Browser herunterladen und installieren. Um diese kostenlose Erweiterung für ihren Internetbrowser zu erhalten, klicken Sie einfach hier und befolgen sie die weiteren Anweisungen.
Allgemeine Fragen
Datenschutz
Sofern der Nutzer nicht dagegen Einspruch erhebt, kann SAS W ihm per E-Mail Informationen über die Seite kisseo.de, ihre Filialen und besondere Angebote zukommen lassen. Der Nutzer hat das Recht, die zu seiner Person gespeicherten persönlichen Daten und Einstellungen des Nutzerkontos jederzeit einzusehen und diese zu korrigieren, zu ergänzen oder zu löschen, indem er auf den entsprechenden Link in dem Newsletter klickt oder eine schriftliche Erklärung an folgende Adresse schickt: SAS W, 86 bis rue de la République, 92800 Puteaux, Frankreich.
Kontakt
Zu weiteren Fragen oder Anregungen können Sie uns eine E-Mail schreiben:
zum Kontaktformular
| Name | |
| Thema: | |
| Betreff | |
| Nachricht | |
|
|